根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3034:好评
在国庆这价格还可以,不过房间太暗了
毛***:好评
客栈还不错,房间干净,印象最深的就是酒店的老板,非常热情,主动询问有没有订返回的票,没有的话会帮着订,帮着拿行李,还负责派车送到九寨沟门口。
李寻欢:好评
酒店距离沟口大概一刻钟车程,环境还是不错,房间内基本设施齐全,干净卫生,吹风每层楼一个,所以必须没人的时候用才好,室内有wifi,但是电视有点略坑,没什么用,另外,酒店不提供专车接送,也没有专车车送到沟口(要自己去打车),早餐什么的需要自费。酒店服务人员倒是比较热情,总的来说还算不错,价格相较服务和配置略微高了一点(网上订购),但毕竟是景区,也能够接受。