8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3034：好评
在国庆这价格还可以，不过房间太暗了
毛***：好评
客栈还不错，房间干净，印象最深的就是酒店的老板，非常热情，主动询问有没有订返回的票，没有的话会帮着订，帮着拿行李，还负责派车送到九寨沟门口。
李寻欢：好评
酒店距离沟口大概一刻钟车程，环境还是不错，房间内基本设施齐全，干净卫生，吹风每层楼一个，所以必须没人的时候用才好，室内有wifi，但是电视有点略坑，没什么用，另外，酒店不提供专车接送，也没有专车车送到沟口（要自己去打车），早餐什么的需要自费。酒店服务人员倒是比较热情，总的来说还算不错，价格相较服务和配置略微高了一点（网上订购），但毕竟是景区，也能够接受。